Termos de Uso

Quem presta o serviço

Os serviços descritos aqui são prestados por 67.766.257 MAXWEL MOISES FIALHO, CNPJ 67.766.257/0001-20, que atua sob o nome MX Digital. Contato: contato@mxdigital.ia.br.

Ao contratar qualquer serviço da MX Digital, ou ao conectar uma conta de WhatsApp Business a um aplicativo operado por ela, você concorda com estes termos.

O que a MX Digital faz

• Sites: criação, publicação e manutenção de sites institucionais e páginas de captação.
• Automação de atendimento no WhatsApp: atendimento automático que marca, confirma e remarca compromissos na agenda do cliente, e encaminha ao responsável humano tudo que o sistema não pode resolver.
• Motor de SDR: prospecção e qualificação de contatos, com aprovação humana antes do envio.

Cada contratação tem seu próprio escopo, prazo e preço, definidos em proposta ou contrato específico. Em caso de divergência, o contrato assinado prevalece sobre estes termos.

Sobre o WhatsApp e as regras da Meta

As automações da MX Digital funcionam sobre plataformas da Meta. Isso traz obrigações que são do cliente, e não podem ser transferidas:

• Enviar mensagem apenas para quem consentiu em receber, ou com quem exista relação prévia que justifique o contato.
• Não se passar por terceiros, por órgão público ou por instituição que não represente.
• Não usar o serviço para spam, fraude, cobrança abusiva ou qualquer finalidade ilícita.
• Manter os próprios cadastros corretos e atender aos pedidos de quem pedir para não ser mais contactado.

Contas e acessos

Quando o serviço inclui painel de acesso, as credenciais são pessoais e intransferíveis, e o cliente responde pelo que for feito com elas. O número de WhatsApp, a conta e a agenda conectados permanecem do cliente, durante e após a prestação. Encerrado o serviço, a MX Digital remove os próprios acessos em até 5 dias úteis.

Pagamento

Valores, forma de pagamento e vencimento são os da proposta ou contrato de cada cliente. O atraso sujeita o cliente à multa e aos juros ali previstos, e após 15 dias de atraso a MX Digital pode suspender a operação, com aviso prévio de 3 dias. Valores de implantação remuneram trabalho já realizado e não são reembolsáveis depois de iniciados os trabalhos.

O que é de quem

Textos, imagens, marca e dados fornecidos pelo cliente continuam dele. O sistema, os fluxos e o código desenvolvidos pela MX Digital permanecem de propriedade da MX Digital, que concede ao cliente o direito de uso enquanto a contratação estiver vigente. Sites entregues e pagos ficam com o cliente.

Limites de responsabilidade

A MX Digital responde pelo funcionamento do que implanta e corrige sem custo as falhas que sejam de sua responsabilidade. Não constituem falha da MX Digital a indisponibilidade, a mudança de política, de preço ou de funcionamento das plataformas de terceiros das quais o serviço depende (WhatsApp, Meta, Google, provedores de hospedagem), nem a suspensão de contas por decisão dessas plataformas.

A MX Digital também não responde por decisão profissional de qualquer natureza tomada pelo cliente ou por sua equipe, nem por prejuízo comercial decorrente de informação incorreta fornecida pelo cliente.

Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que é parte destes termos. Pedidos de exclusão de dados são atendidos conforme descrito lá.

Encerramento

Contratos por prazo indeterminado podem ser encerrados por qualquer das partes, por escrito, com aviso prévio de 30 dias, respeitada a fidelidade quando houver. A MX Digital pode encerrar imediatamente a prestação em caso de uso ilícito do serviço ou de descumprimento das regras das plataformas.

Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes são avisadas pelos canais da MX Digital.

Foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Lajeado/RS para resolver o que não for resolvido entre as partes.